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Conforme Adriana Ungaretti, propriet\u00e1ria da Gear Up, que presta consultoria de gest\u00e3o para empresas na \u00e1rea da sa\u00fade, a gest\u00e3o da empresa tem um papel muito importante para atingir os objetivos e as vendas da empresa.<\/p>\n
No entanto, antes de gerar a venda passamos por algumas etapas. Primeiramente, \u00e9 necess\u00e1rio definir a proposta de valor da empresa, e posteriormente definir o p\u00fablico-alvo. Ap\u00f3s essas etapas, \u00e9 muito importante pensar em como atrair o cliente e isso vai variar do objetivo de cada empresa. Depois de atrair o cliente, chegamos a etapa seguinte que \u00e9 a venda.<\/p>\n
Para a realiza\u00e7\u00e3o de uma venda, deve-se fazer uma pergunta: Como posso gerar valor ao produto que estou vendendo?<\/p>\n
O principal fator que influenciar\u00e1 na gera\u00e7\u00e3o do valor deste produto, \u00e9 o papel da equipe.<\/p>\n
Ainda, segundo Adriana, a equipe de atendimento n\u00e3o \u00e9 apenas uma equipe capacitada para marcar na agenda o hor\u00e1rio que o paciente ser\u00e1 atendido. Muito pelo contr\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio que a equipe de atendimento tenha habilidades na comunica\u00e7\u00e3o, na venda, na persuas\u00e3o e no relacionamento.<\/p>\n
Deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o que a linha de frente do neg\u00f3cio, muitas vezes, \u00e9 a equipe de atendimento. Por isso, um bom treinamento da equipe \u00e9 muito importante. No entanto, primeiramente, \u00e9 necess\u00e1rio que a pessoa esteja engajada a fazer parte da cultura da empresa, para que assim se sinta integrada com esta cultura, e ap\u00f3s isso seja treinada para aprender a parte t\u00e9cnica de vendas.<\/p>\n
A equipe de atendimento \u00e9 respons\u00e1vel pela gera\u00e7\u00e3o do cadastro dos clientes. Sendo assim, uma ideia \u00e9 dividir o cadastro por nomes. Por exemplo, separar os clientes em grupos, como os poss\u00edveis clientes, os que j\u00e1 experimentaram mas n\u00e3o retornaram, os mais antigos, mas que ainda n\u00e3o foram fidelizados ou os clientes fi\u00e9is.<\/p>\n
Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel realizar uma a\u00e7\u00e3o ativa da equipe, com uma comunica\u00e7\u00e3o e abordagem espec\u00edfica para cada grupo do cadastro. Assim, ficar\u00e1 muito mais f\u00e1cil de capt\u00e1-los.<\/p>\n
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